Trudno byłoby obecnie znaleźć osobę, która nie korzystałaby w jakimś zakresie ze współpracy z bankiem. Rachunek bankowy to jeden z najpopularniejszych produktów, jaki oferują banki. Konto posiada większość osób, jest niezbędne dla przelewów wynagrodzenia i niezwykle przydatne w zarządzaniu środkami oraz regulowaniu należności. Posiadając rachunek w danym banku, często korzysta się też produktu jakim jest np. pożyczka w rachunku, karta kredytowa. Oferta pożyczek i kredytów jest niewątpliwie również bardzo interesująca dla klientów i większość osób korzysta z zakupów ratalnych, szybkich pożyczek czy kredytów na zakup auta, mieszkania itp.
Dla instytucji bankowej kredyty, pożyczki to bardzo istotna część oferowanych usług. Większość osób i firm korzysta coraz częściej z różnych form zasilania finansowego, dlatego też działania promocyjne i marketing nie mogą pomijać tak istotnej sfery działania banku. Stąd też wiele uwagi jaką poświęca się na przystosowanie oferty do wymagań rynku, oczekiwań klientów oraz ich możliwości. Ale także stawia się na odpowiednio skonstruowane działania promujące produkty, a w konsekwencji również banki.
Aby dostosować ofertę do wymagań klientów, banki zapewniają szereg różnorodnych produktów. Nie inaczej jest jeśli chodzi o ofertę kredytów oraz pożyczek, które jest ważna dla każdej placówki bankowej. Dlatego też klienci mogą skorzystać z kredytów dla osób prywatnych lub dla podmiotów gospodarczych. W ramach poszczególnych ofert, mamy do dyspozycji krótkoterminowe kredyty gotówkowe czy długoterminowe np. hipoteczne dla klientów indywidualnych albo inwestycyjne czy leasing dla przedsiębiorstw o różnym potencjale.